Segreteria Office Manager

Oggi l’ufficio polivalente è il cuore operativo delle aziende che vogliono avere successo. Il corso di Segreteria Office Manager permette di rendere eccellenti le prestazioni dei collaboratori d’ufficio.

A chi si rivolge:
A tutti quelli che vogliono gestire al meglio il proprio ufficio, a tutti i collaboratori e le collaboratrici d’ufficio responsabili, back office e front office, segretarie e a tutte le persone che svolgono attività d’ufficio.

Obiettivi:
Migliorare l’organizzazione e la qualità del lavoro d’ufficio, il successo del back office e del front office, analisi e miglioramento delle attività d’ufficio, imparare il nuovo galateo comunicativo (telefonico, mail, internet, social, sms), uscire dagli schemi.

I moduli del corso:

  • L’importanza del segretariato e dell’ascolto attivo
  • La cultura dell’accoglienza
  • Principi base di comunicazione e negoziazione
  • Le azioni concrete ed efficaci
  • Lavorare in team e valorizzare l’azienda
  • Come gestire con successo priorità, obiettivi e programmi
  • L’agenda, i fornitori, i clienti, incassi e pagamenti, l’amministrazione
  • Come valorizzare l’azienda attraverso la segreteria e viceversa
  • Come rendere percepito all’utente il valore del lavoro d’ufficio e di segreteria
  • La comunicazione efficace e le sue regole
  • La gestione dei reclami
  • Front e back office
  • Vendere con la segreteria

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Indirizzo E.mail:

info@gianluigisarzano.com

Telefono:

+39 0182 648772